Yardım masası
Zendesk + Dialina
Bot ilerleyemediğinde Zendesk'te sohbet geçmişi ve iletişim bilgileriyle otomatik olarak bir bilet oluşur. Alternatif olarak Dialina canlı olarak Zendesk Messaging'e devreder.
Tek bakışta
- Kategori
- Yardım masası
- Mevcut olduğu planlar
- Starter'dan itibaren tüm planlar
- Kurulum süresi
- yaklaşık 15–30 dakika
Özellikler
Entegrasyon neler yapabilir
- Geçmişle bilet oluştur
- Öncelik ve etiket ata
- Zendesk Messaging'e canlı devir
- Bilgi kaynağı olarak yardım merkezi
Kurulum
Zendesk böyle bağlanır
- 1Zendesk API token'ı oluştur
- 2Alt alan adını ve token'ı Hub'a gir
- 3Devir kurallarını belirle
Zendesk ile tipik kullanım senaryoları
Tam bağlamlı biletler
Botun çözemediği şeyler geçmiş, kategori ve öncelikle bilete dönüşür. Kimsenin tekrar sorması gerekmez.
Bilgi kaynağı olarak yardım merkezi
Mevcut yardım makaleleri okunur ve çift bakım gerekmeden otomatik güncel tutulur.
Yoğun saatlerde yük azaltma
Standart sorular sohbette yanıtlanır, bilet hacmi belirgin şekilde düşer.
FAQ
Zendesk entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular
Genellikle 15 ila 30 dakika. Adımlar: Zendesk API token'ı oluştur, Alt alan adını ve token'ı Hub'a gir, Devir kurallarını belirle.
Starter'dan itibaren tüm planlar. Ayrıntıları fiyat genel bakışında bulabilirsin.
Yalnızca alan eşlemesinde izin verdiğin veriler, örneğin geçmişle bilet oluştur ve öncelik ve etiket ata. Erişim bilgileri şifreli saklanır, her erişim kaydedilir.
Dialina'yı kendi içeriklerinle gör
Bağlayıcı olmayan bir demo planla. Dialina'nın web sitende nasıl görüneceğini 30 dakikada gösterir, istersen ücretsiz bir prototip hazırlarız.