Müşteri Hizmetleri için çözüm
Kaliteden ödün vermeden müşteri hizmetlerini otomatikleştir
Dialina tekrar eden talepleri anında yanıtlar, karmaşık durumları ekibine iletir ve bilet sayısını belirgin şekilde azaltır. 7/24, 98 dilde.
7/24Tekrar eden sorulara yanıt, gece ve hafta sonu da
Zorluk
Bu sana tanıdık geliyor mu?
- Yoğun saatlerde uzun bekleme süreleri
- Hep aynı sorular ekibi meşgul ediyor
- Çalışma saatleri dışında ulaşılamamak
- Belgelere, kişilere ve araçlara dağılmış bilgi
Çözüm
Dialina böyle yardımcı olur
Beklemesiz birinci seviye destek
Teslimat durumu, faturalar, çalışma saatleri, sözleşme soruları: Chatbot standart talepleri anında ve doğru yanıtlar.
Ölçülü bilet azaltma
Botun çözemediği şeyler tüm bağlamla canlı sohbete veya Zendesk, Freshdesk ya da HubSpot'ta bilet olarak gider.
Gerçekten kullanılan self-servis
Sohbette formlar, dosya yükleme ve işlemler: adres değişikliği, iade veya geri arama, kanal değiştirmeden.
Kullanım senaryoları
Tipik kullanım senaryoları
Sipariş durumunu sorgula
Ajan mağaza sisteminde kontrol eder ve takip bağlantısıyla yanıtlar.
İade başlat
Sohbette form, e-postayla etiket, yardım masasında bilet.
Sözleşme bilgilerini değiştir
Kimlik doğrulamadan sonra verileri doğrudan CRM'de güncelle.
Sektörler
Senin sektöründe Dialina
Sektör şablonları ve yüzlerce projeden gelen deneyim.
Dialina'yı kendi içeriklerinle gör
Bağlayıcı olmayan bir demo planla. Dialina'nın web sitende nasıl görüneceğini 30 dakikada gösterir, istersen ücretsiz bir prototip hazırlarız.