Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Nexus Developments e. U., Anbieterin der Marke Dialina („Dialina“), und Unternehmern im Sinne des § 1 UGB („Kunde“) über die Nutzung der Dialina-Plattform (Software as a Service). Entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

2. Leistungsgegenstand

Dialina stellt dem Kunden die Plattform zur Erstellung und zum Betrieb von KI-Chatbots, AI Agents, Knowledge Bases und Live-Chat über das Internet zur Verfügung. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem gewählten Plan und der Leistungsbeschreibung unter dialina.at/preise.

3. Vertragsschluss und Laufzeit

Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots von Dialina oder durch Freischaltung des Kontos zustande. Die Mindestlaufzeit richtet sich nach dem gewählten Plan. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt wird.

4. Vergütung

Die Vergütung richtet sich nach der aktuellen Preisliste. Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum.

5. Verfügbarkeit

Dialina gewährleistet eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster und Ausfälle, die Dialina nicht zu vertreten hat.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die von ihm eingestellten Inhalte verantwortlich und stellt sicher, dass diese keine Rechte Dritter verletzen. Er informiert Endnutzer über den Einsatz eines KI-Systems und holt erforderliche Einwilligungen ein.

7. Datenschutz

Die Parteien schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Dialina verarbeitet Kundendaten ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der EU und nutzt diese nicht zum Training von Sprachmodellen.

8. Haftung

Dialina haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen; dies gilt nicht für Personenschäden. Die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Datenverlust ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. KI-generierte Antworten können Fehler enthalten; der Kunde ist für die Prüfung und Freigabe seiner Inhalte verantwortlich.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Wien. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.