Branche: Energie & Stadtwerke
KI-Chatbot für Energieversorger und Stadtwerke
Zählerstand, Abschlag, Umzug, Tarifwechsel: Dialina beantwortet die häufigsten Anliegen von Energiekunden automatisch und entlastet dein Servicecenter in Preisänderungsphasen.
24/7Auskunft zu Tarifen, Abschlägen und Zählerstand
Herausforderungen
Was Energie & Stadtwerke heute beschäftigt
- Anfragewellen bei Preisanpassungen
- Zählerstandsmeldungen per Telefon
- Umzüge und Vertragswechsel
- Mehrsprachige Kundschaft
Use Cases
Was Dialina übernimmt
Zählerstand melden
Formular im Chat, Übergabe ans Abrechnungssystem.
Abschlag anpassen
Nach Authentifizierung direkt im Kundenportal ändern.
Tarifberatung
Verbrauch erfragen, passende Tarife vorschlagen.
Vorteile
Darum passt Dialina zu Energie & Stadtwerke
Peak-fest
Unbegrenzte Konversationen, auch bei 10-facher Last.
SAP & Portale
Anbindung an Abrechnungssysteme und Kundenportale.
Einfache Sprache
Antworten auf Wunsch in leicht verständlicher Form.
Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten
Buche eine unverbindliche Demo. Wir zeigen dir in 30 Minuten, wie Dialina auf deiner Website aussehen würde, und bauen dir auf Wunsch einen kostenlosen Prototyp.