Produkt
AI Agents, die nicht nur antworten, sondern handeln
Dialina-Agents prüfen Bestellstatus, buchen Termine, legen Tickets an oder qualifizieren Leads, direkt in deinen angebundenen Systemen. Mit klaren Regeln, Guardrails und voller Nachvollziehbarkeit.
- Aktionen in CRM, Helpdesk und Shop
- Standard-, Experten- und RAG-Agenten
- Jede Aktion protokolliert und steuerbar
Drei Agententypen für jede Aufgabe
Standard-Agent
Beantwortet Fragen aus deiner Knowledge Base, erkennt Intentionen und stellt Rückfragen bei unklaren Anliegen.
Experten-Agent
Spezialisiert auf einen Themenbereich mit eigener Persona, eigenen Quellen und eigenen Regeln, zum Beispiel Retouren oder Vertragswechsel.
Aktions-Agent
Führt Webhook-Aktionen aus: Bestellung prüfen, Termin buchen, Ticket anlegen, Lead im CRM speichern.
Steuerung, der du vertrauen kannst
Guardrails und Compliance
Hinterlegte Richtlinien bestimmen, was Agents dürfen. Sensible Aktionen erfordern Bestätigung durch den Nutzer.
Persona und Tonalität
Von beratend bis sachlich: Jeder Agent spricht in der Stimme deiner Marke.
Kontextvariablen
Erfasste Daten wie Kundennummer oder Produkt werden sicher an Folgeaktionen übergeben.
Offen für deine Systeme
MCP und REST
Agents greifen über Model Context Protocol oder REST-APIs auf externe Datenquellen zu.
LLM-Auswahl
Wähle pro Agent das passende Sprachmodell, inklusive EU-gehosteter Optionen.
Playground und Testing
Teste Agents vor dem Livegang mit echten Fragen, ohne Auswirkungen auf den Betrieb.
Integrationen
Hol mehr aus deinen Tools heraus
Dialina verbindet sich mit CRM, Helpdesk, Shopsystem und Messengern. Leads, Tickets und Bestelldaten fließen automatisch, ohne Medienbruch.
Alle IntegrationenFAQ
Häufige Fragen zu AI Agents
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Weiterlesen
- Blog · TechnologieAI Agents vs. Chatbots: Der Unterschied, einfach erklärt
- LexikonAI AgentEin KI-System, das nicht nur antwortet, sondern eigenständig Aufgaben in angebundenen Systemen ausführt.
- LexikonGuardrailsRegeln und technische Schranken, die festlegen, was eine KI darf und was nicht.
- LexikonMCP (Model Context Protocol)Ein offener Standard, über den KI-Systeme sicher auf externe Datenquellen und Werkzeuge zugreifen.
Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten
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