Lösung für Kundenservice
Kundenservice automatisieren, ohne an Qualität zu verlieren
Dialina beantwortet wiederkehrende Anfragen sofort, leitet komplexe Fälle an dein Team weiter und senkt die Ticketzahl spürbar. Rund um die Uhr, in 98 Sprachen.
24/7Antworten auf wiederkehrende Fragen, auch nachts und am Wochenende
Herausforderung
Kommt dir das bekannt vor?
- Lange Wartezeiten in Stoßzeiten
- Immer gleiche Fragen binden das Team
- Keine Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten
- Wissen verteilt auf Dokumente, Köpfe und Tools
Lösung
So hilft Dialina
First-Level-Support ohne Wartezeit
Lieferstatus, Rechnungen, Öffnungszeiten, Vertragsfragen: Der Chatbot beantwortet Standardanfragen sofort und korrekt.
Ticket-Deflection mit Augenmaß
Was der Bot nicht lösen kann, geht mit vollem Kontext an den Live-Chat oder als Ticket in Zendesk, Freshdesk oder HubSpot.
Self-Service, der genutzt wird
Formulare, Datei-Uploads und Aktionen im Chat: Adressänderung, Retoure oder Rückruf ohne Medienbruch.
Use Cases
Typische Anwendungsfälle
Bestellstatus abfragen
Agent prüft im Shopsystem und antwortet mit Tracking-Link.
Retoure anstoßen
Formular im Chat, Label per E-Mail, Ticket im Helpdesk.
Vertragsdaten ändern
Nach Authentifizierung Daten direkt im CRM aktualisieren.
Branchen
Dialina in deiner Branche
Branchen-Vorlagen und Erfahrung aus hunderten Projekten.
Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten
Buche eine unverbindliche Demo. Wir zeigen dir in 30 Minuten, wie Dialina auf deiner Website aussehen würde, und bauen dir auf Wunsch einen kostenlosen Prototyp.