Häufige Fragen

Dialina ist eine Plattform für KI-gestützte Kundenkommunikation. Sie kombiniert KI-Chatbot, AI Agents, Knowledge Base und Live-Chat in einem System, das du ohne Programmierung einrichtest und steuerst.

Für Unternehmen ab etwa 500 Kundenanfragen im Monat, die Service, Marketing oder Sales automatisieren wollen. Unsere Kunden kommen aus E-Commerce, Energie, Finanzen, Industrie, Tourismus, Verlagen, HR und Bildung.

Dialina ist eine Marke der Nexus Developments e. U., eines Softwareunternehmens aus Wien. Nexus Developments entwickelt Webseiten, Software, Apps und KI-Lösungen und betreut Projekte vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb.

Durch die Kombination aus geprüfter Knowledge Base, handlungsfähigen Agents, nahtlosem Live-Chat und konsequentem Datenschutz. Und durch Self-Learning: Dialina schlägt dir wöchentlich neue Themen aus echten Gesprächen vor.

Der erste Bot mit deiner Website als Quelle steht in unter 30 Minuten. Setups mit Integrationen dauern je nach Umfang zwei bis sechs Wochen, begleitet von unserem Onboarding-Team.

Nein. Die Einrichtung läuft im Hub per Klick. Für das Widget reicht ein Script-Snippet oder der Tag Manager.

Ja. Wir übernehmen Inhalte, Intents und Formulare aus gängigen Systemen und begleiten die Migration.

Websites, PDFs, Word-Dokumente, CSV-Tabellen, Frage-Antwort-Paare, Hilfe-Center und externe Systeme per API oder MCP.

Ja. Hosting in Deutschland, Auftragsverarbeitungsvertrag in jedem Plan, Anonymisierung personenbezogener Daten auf Wunsch, Consent-Erfassung im Chat.

Du wählst pro Bot. Standard sind aktuelle Modelle führender Anbieter über EU-Rechenzentren. Auf Wunsch laufen Modelle vollständig in der EU.

Nein. Deine Inhalte und Gespräche werden nicht zum Training von Sprachmodellen verwendet.

Ja, nach WCAG 2.1 AA und den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes.

Pläne starten bei 249 € pro Monat bei jährlicher Zahlung. Alle Preise findest du auf der Preisseite. Konversationen sind in allen Plänen unbegrenzt.

Ja. Der Starter-Plan ist 14 Tage kostenlos testbar. Für größere Setups bauen wir einen unverbindlichen Prototyp mit deinen Inhalten.

Starter ist monatlich kündbar. Business, Growth und Professional haben Mindestlaufzeiten von 3, 6 und 12 Monaten, danach monatlich kündbar.