Barrierefreie Chatbots: Was das BFSG seit 2025 verlangt
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt auch für Chat-Widgets. Die Anforderungen und wie du sie erfüllst.
Von Redaktion Dialina · 22. Oktober 2025 · 5 Min. Lesezeit
Was das BFSG ist
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz setzt die EU-Richtlinie 2019/882 um und gilt seit 28. Juni 2025 für digitale Dienstleistungen im Verbraucherbereich, darunter Onlineshops und Kundenservice-Angebote. Ein Chat-Widget auf einer solchen Seite muss barrierefrei sein.
Die Anforderungen
- Vollständige Tastaturbedienung
- Screenreader-Kompatibilität mit ARIA-Rollen und Live-Regions
- Ausreichende Kontraste (mindestens 4,5:1)
- Skalierbare Schrift ohne Layoutbruch
- Keine reinen Farbcodierungen
- Fokus-Management beim Öffnen und Schließen
Wie Dialina das umsetzt
Unser Widget erfüllt WCAG 2.1 AA. Jede neue Nachricht wird per Live-Region angekündigt, das Widget ist komplett per Tastatur bedienbar, und der Design-Editor warnt bei zu geringen Kontrasten. Mehr auf der Seite Chat-Widget.
Sehen, wie das bei dir aussähe?
Buche eine 30-minütige Demo. Wir zeigen Dialina an deinem Use Case.
Demo buchen