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dialina

Dienstleistung

Messenger-Bots, die auf WhatsApp und Telegram für dich antworten

Viele Kundinnen und Kunden schreiben lieber eine Nachricht, als anzurufen. Wir richten dir einen KI-Bot für WhatsApp und Telegram ein, der sofort antwortet, mit dem Wissen deines Unternehmens. Wird es heikel, übernimmt dein Team.

  • WhatsApp
  • Telegram
  • Einrichtung inklusive Verifizierung bei Meta
  • Antworten aus deinem geprüften Wissen
  • Übergabe an dein Team mit vollem Gesprächsverlauf
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WhatsApp

Kundenchat

Bot aktiv
Kann ich meinen Termin am Donnerstag verschieben?
Klar. Frei wären Dienstag um 9:30 oder Mittwoch um 15:00 Uhr. Was passt dir besser?Di, 9:30 UhrMi, 15:00 Uhr

Telegram

@DeineFirmaBot

Bot aktiv
Habt ihr heute Abend noch einen Tisch für vier?
Um 19:30 Uhr ist noch ein Tisch frei. Soll ich ihn für dich reservieren?Ja, reservierenAndere Uhrzeit

19:02 Uhr · Automatisch beantwortet · Team bei Bedarf informiert

Was der Bot auf WhatsApp und Telegram übernimmt

Wir nutzen ausschließlich die offiziellen Schnittstellen: die WhatsApp Business Platform von Meta und die Bot-Schnittstelle von Telegram.

WhatsApp

Voraussetzung: Eigene Telefonnummer und ein Meta-Business-Konto

  • Nachrichten rund um die Uhr automatisch beantworten
  • Antwort-Buttons und Auswahllisten, etwa für Terminvorschläge
  • Bilder und PDFs empfangen und senden
  • Erinnerungen und Versandinfos über freigegebene Vorlagen
  • Gespräche bei Bedarf an dein Team übergeben

Telegram

Voraussetzung: Telegram-Konto, für den Business-Modus Telegram Premium

  • Als eigener Bot wie @DeineFirmaBot oder direkt in deinem Geschäftskonto
  • Buttons unter Nachrichten für Auswahl und Bestätigung
  • Bilder, Dateien und Standorte senden und empfangen
  • Gespräche bei Bedarf an dein Team übergeben

Anwendungsfälle

Wofür sich ein Messenger-Bot lohnt

  • Termine und Erinnerungen

    Der Bot schlägt freie Termine vor, verschiebt oder sagt ab und erinnert per freigegebener Vorlage.

  • Bestell- und Lieferstatus

    „Wo ist mein Paket?“ Mit angebundenem Shop antwortet der Bot sofort mit dem aktuellen Stand.

  • Fragen rund um die Uhr

    Öffnungszeiten, Preise, Abläufe: Die häufigsten Fragen sind sofort beantwortet, auch nachts und am Wochenende.

  • Anfragen vorqualifizieren

    Der Bot fragt die wichtigsten Eckdaten ab und übergibt die Anfrage fertig vorbereitet an dein Team.

So arbeiten wir

Von der ersten Frage bis zum laufenden Bot

Um die Technik musst du dich nicht kümmern. Wir richten alles ein und bleiben danach dein Ansprechpartner.

  1. Schritt 1

    Erstgespräch

    Wir klären, welche Anfragen bei dir per Nachricht ankommen, welche Nummer oder welches Konto verbunden wird und wann dein Team übernehmen soll. Kostenlos und unverbindlich.

  2. Schritt 2

    Einrichtung

    Wir richten den Zugang über die offiziellen Schnittstellen ein, begleiten die Verifizierung bei Meta und bauen das Wissen des Bots aus Website, Preislisten und FAQ auf.

  3. Schritt 3

    Testphase

    Du prüfst den Bot mit echten Fragen, wir stimmen Tonfall, Buttons und Vorlagen mit dir ab. Live geht er erst nach deiner Freigabe.

  4. Schritt 4

    Betreuung

    Wir behalten Gespräche und Kosten im Blick, ergänzen fehlendes Wissen und passen den Bot an, wenn sich dein Angebot oder die Regeln der Plattformen ändern.

Warum mit uns

Ein Bot, der nach deiner Marke klingt und weiß, wann er schweigt

Hinter Dialina steht Nexus Developments aus Wien. Wir entwickeln KI-Anwendungen und betreuen sie auch nach dem Start.

  • Einmal pflegen, überall nutzen

    Messenger-Bot, Social-Media-Bot und Website-Chatbot können auf dasselbe Wissen zugreifen. Neue Antworten trägst du nur einmal ein.

  • Dein Team behält die Kontrolle

    Bei Beschwerden, Reklamationen und unklaren Fällen übergibt der Bot mit dem ganzen Verlauf an euch, statt zu raten.

  • Ehrlich und transparent

    Der Bot gibt sich als automatischer Assistent zu erkennen, wie es der EU AI Act verlangt, und erfindet keine Antworten.

  • Datenschutz von Anfang an

    Vertrag zur Auftragsverarbeitung, nur die Daten, die für die Antwort nötig sind, und ein fester Ansprechpartner in Wien.

FAQ

Häufige Fragen zu Messenger-Bots

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib sie einfach ins Formular unten.

Das hängt von den Kanälen, vom Umfang des Wissens und von der gewünschten Betreuung ab. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommst du ein konkretes Angebot. Bei WhatsApp kommen die Nachrichtengebühren von Meta dazu, die wir vorab mit dir durchrechnen.

Anfrage

Lass uns über deinen Bot sprechen

Erzähl uns kurz, auf welchen Kanälen du aktiv bist und welche Fragen dort ankommen. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag für das Erstgespräch.

  • Kostenloses Erstgespräch, online
  • Konkretes Angebot nach dem Gespräch
  • Keine Technikkenntnisse nötig

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