Helpdesk
Crisp + Dialina
Gespräche werden bei Bedarf an die Crisp Inbox übergeben, dein Team antwortet dort weiter.
Auf einen Blick
- Kategorie
- Helpdesk
- Verfügbar in
- Growth und Professional
- Einrichtungsdauer
- ca. 15–30 Minuten
Funktionen
Was die Integration kann
- Live-Übergabe
- Gesprächsverlauf mitgeben
- Status zurückmelden
Einrichtung
So verbindest du Crisp
- 1Crisp-Website-ID und Token
- 2Übergabe-Trigger definieren
Typische Anwendungsfälle mit Crisp
Tickets mit vollem Kontext
Was der Bot nicht lösen kann, wird zum Ticket mit Verlauf, Kategorie und Priorität. Niemand muss erneut nachfragen.
Hilfe-Center als Wissensquelle
Bestehende Hilfeartikel werden eingelesen und automatisch aktuell gehalten, ohne doppelte Pflege.
Entlastung in Spitzenzeiten
Standardfragen werden im Chat beantwortet, das Ticketvolumen sinkt spürbar.
FAQ
Häufige Fragen zur Crisp-Integration
In der Regel 15 bis 30 Minuten. Die Schritte: Crisp-Website-ID und Token, Übergabe-Trigger definieren.
Growth und Professional. Details findest du in der Preisübersicht.
Nur die Daten, die du im Feldmapping freigibst, etwa live-übergabe und gesprächsverlauf mitgeben. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, jeder Zugriff wird protokolliert.
Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten
Buche eine unverbindliche Demo. Wir zeigen dir in 30 Minuten, wie Dialina auf deiner Website aussehen würde, und bauen dir auf Wunsch einen kostenlosen Prototyp.