Helpdesk
Freshdesk + Dialina
Dialina erstellt Tickets in Freshdesk und nutzt deine Freshdesk-Wissensdatenbank als Quelle für Antworten.
Auf einen Blick
- Kategorie
- Helpdesk
- Verfügbar in
- Alle Pläne
- Einrichtungsdauer
- ca. 15–30 Minuten
Funktionen
Was die Integration kann
- Tickets erstellen
- Kontakte anlegen
- Solutions als Wissensquelle
Einrichtung
So verbindest du Freshdesk
- 1API-Key im Freshdesk-Profil kopieren
- 2Im Hub hinterlegen
- 3Ticketfelder zuordnen
Typische Anwendungsfälle mit Freshdesk
Tickets mit vollem Kontext
Was der Bot nicht lösen kann, wird zum Ticket mit Verlauf, Kategorie und Priorität. Niemand muss erneut nachfragen.
Hilfe-Center als Wissensquelle
Bestehende Hilfeartikel werden eingelesen und automatisch aktuell gehalten, ohne doppelte Pflege.
Entlastung in Spitzenzeiten
Standardfragen werden im Chat beantwortet, das Ticketvolumen sinkt spürbar.
FAQ
Häufige Fragen zur Freshdesk-Integration
In der Regel 15 bis 30 Minuten. Die Schritte: API-Key im Freshdesk-Profil kopieren, Im Hub hinterlegen, Ticketfelder zuordnen.
Alle Pläne. Details findest du in der Preisübersicht.
Nur die Daten, die du im Feldmapping freigibst, etwa tickets erstellen und kontakte anlegen. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, jeder Zugriff wird protokolliert.
Zufriedenere Kunden durch schnellere Antworten
Buche eine unverbindliche Demo. Wir zeigen dir in 30 Minuten, wie Dialina auf deiner Website aussehen würde, und bauen dir auf Wunsch einen kostenlosen Prototyp.